Benchmarking je definován jako neustálý a systematický proces, ve kterém podniky hodnotí vlastní výkony a porovnávají je s výkony jiných organizací podobné velikosti nebo podobného zaměření. Podniky tak pomocí benchmarkingu mohou porozumět svým silným a slabým stránkám a stanovit cíle a strategie, které povedou ke zvýšení jejich konkurenceschopnosti. Cílem je dosáhnout lepších výkonů ve vlastní organizaci. Je to technika trvalého porovnávání a analyzování procesů (služeb) s účelem zjistit nejlepší praxe (best practice), s nimiž se pak organizace poměřuje. Benchmarking se týká komparace strategií, výkonů (výkonový benchmarking), srovnávání procesů a postupů, které k dosažení vynikajících výsledků vedou (náročnější, ale účinnější procesní benchmarking).
Nové kurzy, videa a doporučený obsah do e-mailu.
